您的企業在電話銷售,客服中是否遇到這些困難
人力成本高
招聘難度大,人工薪資成本高
人口紅利消失,人工成本高
培訓時間長
人員流動大,老員工離職率難以減控,
新員工勝任周期較長、培訓成本相對較高
工作效率低
過濾難度大,優質客戶難尋掛斷率高,
而人工時間有限,企業時間利用率低。
情緒波動大
招聘難度大,人工薪資成本高,
人口紅利消失,人工成本高
智能電話機器人能幫你做什么
  • 自動撥打
    客戶資料一鍵批量導入,隨心設定自動撥打參數
  • 智能溝通
    真人語音交互,專業業務解答,主動引導銷售過程,客戶提問、對答如流
  • 自動記錄
    通話記錄,識別文本自動存取,客戶業務關注點自動標出,通話錄音長時間保存,可聽取完整錄音和分段錄音
  • 自動分類
    機器學習,神經網絡算法自動識別客戶意向并準確分級,可直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級,以便快速達成交易
  • 自動分析
    準確識別客戶性別,興趣點,情緒,通話完畢自動生成分析報表
  • 電銷輔助
    電銷精英跟進意向客戶時,實時匹配客戶問題的優質答案筆記,提升電銷精英通話有效率和成交率
  • 數據挖掘
    數據爬蟲,海量號碼,不再為找資料而煩惱
  • 轉接人工
    人機交互,支持轉接,讓溝通更真實
智能電話機器人的應用領域
商城類
教育類
餐飲類
直播類
投票類
旅游類
預約類
辦公類
綜合門戶類
社區拼團類
活動票務類
更多
智能電話機器人功能展示
話術模板
豐富話術模板,更貼合
場景拖拽式流程設計,配置更輕松
? 【易操作】拖拽式流程設計器,觸滑之間即可輕松配置
? 【多場景】提供豐富的話術模板,貼合多業務場景使用
? 【快定義】多節點自定義,快速完善節點應對策略
通話細節
根據不同客戶的不同溝通需求
匹配多項通話細節設置
? 【問題應答】客戶主動提問,機器人則進入開放性問題、未知問題的應答
? 【主線引導】當客戶跳出預設邏輯溝通時,機器人會進行核心問題的引導,保證對話不脫離主線邏輯
? 【客戶打斷】支持客戶打斷,機器人將迅速識別客戶問題并應答
? 【客戶重復】識別客戶對重復性溝通的需求,按需重復
? 【靜音提醒】當客戶長時間不說話時,機器人可提醒或追問
? 【轉接人工】支持人機配合,可設置多節點隨時轉人工服務
批量撥打
輕松創建批量撥打任務
一鍵啟動自動化執行
? 【簡易化】支持批量線索的快速導入
? 【自動化】自動撥打,無需干預
? 【自定義】撥打時段自定義,可以避開拒接掛斷高峰期
? 【隨時查】撥打記錄隨時查看,便于及時調整撥打策略
意向判定
通過意向設置進行客戶分級
實現優質線索篩選
? 【多維度】多維度,自定義用戶意向等級
? 【標準化】標準、客觀設定,謹防主觀臆斷
? 【流程化】話術、細節、意向同一頁面設置,清晰易操作
數據統計
多維數據報表化呈現
為團隊管理、企業決策提供支撐
? 【簡易化】支持批量線索的快速導入
? 【自動化】自動撥打,無需干預
? 【自定義】撥打時段自定義,可以避開拒接掛斷高峰期
? 【隨時查】撥打記錄隨時查看,便于及時調整撥打策略
智能電話機器人應用場景
智能營銷
主動出擊,通過AI機器人外呼尋找、篩選意向客戶,向客戶介紹產品或營銷活動
智能回訪
使用AI外呼機器人進行服務售后維護老用戶,如滿意度回訪等多數選擇性問題及打分制問題,可由智能回訪來完成
語音通知
由AI外呼機器人來代替重復度比較高的通知、告知類電話,避免影響影響人工客服人員情緒等問題
問卷調查
通過多輪可打斷的AI外呼,可進行多問選擇性等問答,完成收集用戶信息等需求
信息確認
量級較大、確認內容簡單的信息確認外呼,可由AI外呼機器人高效完成

電話機器人如何幫助企業?

How to help enterprises

一起助力企業提升電話營銷效率
1200通日話務量 365天全年無休 80%省成本降低 700%增銷售業績
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